FAQ

購買問題

網上購買流程

*逢星期二 3pm截單 | 星期四發貨跟進星期二下午3點前截的訂單
    所有網店優惠訂單均為訂購每週發貨一次*

1. 於網站新會員登記成為會員
https://mrpen.hk/register
    成功登記後可用電子郵件|手機號碼登入

2. 選購商品喜愛的產品「加入購物車」/ 使用併購優惠「加到購物車」；
    前往「快速結帳」，如有優惠券/購物禮券可以點擊「使用優惠」按鈕
    結帳時地址欄可填寫「順豐點碼」或送去公司或屋企地址
    (確保公司或屋企地址有人收件便可，所有運費順豐到付)；

3. 「按此同意」【銷售條款細則】及送出訂單。
   發貨一律 [順豐到付]，百寶利 P1106 筆先生提貨點現已取消

4. 根據訂單上的金額使用Payme App / 入數HSBC戶口 / 轉數快，
    然後入數紙請上載付款收據 / whatsapp90841538
    https://payme.hsbc/penslover 一按即 PayMe！
    賬戶號碼: 591-7016387 (收款名稱：Chan Y** F***)
    轉數快: 識別碼 4535134
    付款方法詳情

5. 確認付款後，我們寄出確認電郵，請留意hotmail電郵通常會放入垃圾郵件!

6. 每次訂單完成會收到電郵訊息：訂單編號# {xxx} 已完成- 如收貨後發覺有問題，請在7天內提出，並用手機拍照上載給我們。

7. 為避免漏單，也可自行請上載付款收據 / 筆先生支援頁面確認收妥訂購，多謝！

8. 訂單狀態分為 (登入後可看見，登入唔到可以點擊忘記密碼)
    a. Pending [01待處理] Pending (未付款，星期一會電郵/whatsapp提醒)
    b. Processing [02已收款處理中] Processing
    c. Shipped by SF [04a已處理] 已送順豐
    d. Completed [6] 訂單完成
還有特別處理訂單
    e. [31]已合併訂單
    f. [9] Back Order (Origins)

小幫手：可按此查詢順豐站地址 | 順豐營業點地址 | 順便智能櫃地址順豐點碼

付款方法

1. FPS 轉數快: 快速支付系統識別碼 4535134

2. 銀行過數: HSBC香港滙豐銀行

賬戶號碼: 591-7016387 (收款名稱：Chan Y** F***)

3. Payme (見下圖Payme付款碼)

Payme 連結：https://payme.hsbc/penslover

4. 信用卡付款 (Stripe)

歡迎使用信用咭，仲免咭費！

必需登記會員訂單＄300以上及添加運送地址，才可使用信用咭(Stripe)

如果有任何支付問題，PayPal 歡迎聯絡 WA 90841538 筆先生

*如你使用微軟hotmail.com，我們的電郵拒於門外，你只可以選擇利用我們的上載付款收據表格

配送及運費問題

發貨安排

筆先生一律使用順豐到付，每星期由火炭倉及旺角發貨一次！所有運費到付

所有訂單逢星期二下午3時截單，截單後的訂單會撥去下星期處理發貨!

*這能夠減少營運開支而將優惠回饋給你！按此可了解筆先生經營之道惠澤筆友

我們送貨流程主要根據你訂單購買產品的品牌：

Kaweco/Waldmann/Leuchttrum1917/日本京彩,京の音樽裝鋼筆墨水/ IWI
*逢星期四發貨商品
訂單逢星期三、四倉庫直出運費到付

老山羊

我們有少量樣品，歡迎逢星期六下午12:00 - 6:00pm約會試筆，筆先生會預先安排一些紙、筆、墨講解及試筆。

✓尋找 順便智能櫃/順豐站點碼

*不能安排香港郵寄

購買問題

網店現金回贈

我們稱之為...... 網店現金回贈
我們不使用 Reward Points作為獎勵，但我們使用網店現金作為獎勵。

*現金回贈會自動撥去下次訂單，不能累積使用。

客戶服務

為何我沒有接收到電郵?

當不使用微軟電郵，網域擁有者將寄件者識別碼記錄設為「不」允許「任何 IP」傳送網域的郵件時，Outlook.com 將不允許傳遞該網域所傳送的電子郵件。

SMTP 錯誤碼

說明

421 RP-001連線到 Outlook.com 伺服器的郵件伺服器 IP 已超出允許的速率限制。速率限制的原因與 IP/網域的聲譽有關。如果您不是電子郵件/網路管理員，請求助於您的電子郵件/網際網路服務提供者。 421 RP-002連線到 Hotmail.com 伺服器的郵件伺服器.....???...位址似乎是開放的代理/轉接。如果您不是電子郵件/網路管理員網路服務提供者。如需此封鎖及要求移除的更多資訊，請移至：http://www.spamhaus.org。 550 OU-002Outlook.com 因原則上的原因拒絕郵件。拒絕的原因可能是內容包含垃圾MICROsOFT....??? ...。

認識會員優惠

網購會員將會有更多額外回贈及消費優惠
登入顯示價格，優惠每週四開始！

成為會員後可享有:
新會員註冊後可享有 1. 筆先生送$20歡迎禮金
2. 網店現金回贈下次使用，
3. 訂閱通訊派優惠券，
4. 會員專享優惠。
生日日期 (送生日禮品)；手提電話 (順豐取件用/登入)

*會員有效期為一年, 如一年我沒有任何消費資格將會自動取消