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隱私政策及條款

非常歡迎您光臨 Mrpen.hk(以下簡稱本網站),為了讓您能夠安心使用本網站的各項服務與資訊,特此向您說明本網站的隱私權保護政策,以保障您的權益,請您詳閱下列內容:


透過EU GDPR,我有什麼權利?


可個人資料私隱管理工具:

接收我的個人資料

編輯/糾正資料

刪除個人資料數據

限制數據被處理

取消數據被處理限制

撤回我的同意


Data Subject  ( 個人資料主體):個人資料擁有者

Data Controller ( 個人資料控制者):個人資料收集與處理的控制者

Data Processors ( 個人資料處理者):處理個人資料的執行者


GDPR, Article 7 資料處理

個人資料控制者應能夠證明所有數據是基於個人資料主體同意下被處理。


GDPR(引用 39)指出:

“為了確保個人數據保存時間不超過必要的時間,個人資料控制者應確定時間限制以進行刪除或定期檢查”。

因此,如果您對訂單履行沒有合同義務,則您無權存儲他/她的個人資料。 此設置確定下訂單後的天數,之後您對客戶沒有任何義務,訂單中的個人信息可能是匿名的。 系統使用此設置作為提示來確定訂單信息是否可以匿名或GDPR請求可能被拒絕。 沒有有效期處理數值應作為零。



一、隱私權保護政策的適用範圍


隱私權保護政策內容,包括本網站如何處理在您使用網站服務時收集到的個人識別資料。隱私權保護政策不適用於本網站以外的相關連結網站,也不適用於非本網站所委託或參與管理的人員。


二、個人資料的蒐集、處理及利用方式


當您造訪本網站或使用本網站所提供之功能服務時,我們將視該服務功能性質,請您提供必要的個人資料,並在該特定目的範圍內處理及利用您的個人資料;非經您書面同意,本網站不會將個人資料用於其他用途。

本網站在您使用服務信箱、問卷調查等互動性功能時,會保留您所提供的姓名、電子郵件地址、聯絡方式及使用時間等。

於一般瀏覽時,伺服器會自行記錄相關行徑,包括您使用連線設備的IP位址、使用時間、使用的瀏覽器、瀏覽及點選資料記錄等,做為我們增進網站服務的參考依據,此記錄為內部應用,決不對外公佈。

為提供精確的服務,我們會將收集的問卷調查內容進行統計與分析,分析結果之統計數據或說明文字呈現,除供內部研究外,我們會視需要公佈統計數據及說明文字,但不涉及特定個人之資料。



退貨及更換

退貨及更換政策
所有於香港 Mrpen.hk 購買的產品均不設退貨及更換。我們僅對有瑕疵的產品作出特殊的更換處理。完整政策請參閱我們的銷售條款及細則網頁。

更換有瑕疵產品
如果你認為產品出現瑕疵,請於星期一至五上午 9 時至晚上 8 時辦公時間內,致電 (852) 5361 0046 聯繫客⼾服務申請更換。

如果 Mrpen.hk 確認產品出現瑕疵,並符合產品更換的資格,請根據客戶服務的指引,於收到產品後的 14 天內,將產品連同原有收據 (或禮品收據) 和原裝包裝盒寄回。

要更換任何大量購買的產品 (每張訂單或多張訂單合計購買 4 個或以上),你必須於收到產品後的 7 天內將所有產品寄回 Mrpen.hk。

送貨失敗
如果三次送貨仍未能成功,我們會向你發送一封電郵,要求你於 3 天內聯絡我們安排再次送貨。如果我們在 3 天內未能收到回覆,或再次送貨仍未能成功,我們會將訂單產品視作取消,並向你收取 15% 的退貨費用。

退款方法
Mrpen.hk 退貨中心收到退還的貨品後便會處理退款。退款會根據訂購時的付款方式而定。

若以信用卡付款,我們會在 3 個工作天將退款退回你的發卡銀行。請聯絡發卡銀行查詢退款何時會存入你的戶口中。
若以 PayPal付款,退款會以 PayPal形式,透過電郵在 3 個工作天傳送給你。
若以銀行轉帳、支票或現金存款方式付款,我們會在 8 個工作天將退款退回你的開戶銀行。如果你尚未提供銀行資料,請參閱以下資訊。請聯繫你的銀行查詢退款何時會存入你的戶口中。當退款成功存入你的銀行後,我們會以電郵通知你。 

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請注意我們只會退款予香港本地銀行帳戶,而銀行戶口持有人姓名必須與訂單的帳單聯絡人姓名相同。
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